Serwis

Moduł Serwis oferuje funkcjonalność obsługi zleceń serwisowych. Kierowany jest do firm świadczących wszelkiego rodzaju usługi serwisowe pogwarancyjne i gwarancyjne sprzedawanych przez siebie towarów. Świetnie sprawdza się w warsztatach samochodowych, serwisach elektronarzędzi czy firmach zajmujących się naprawą sprzętu AGD i RTV.

Obsługa serwisowa w enova jest zorganizowana wokół urządzeń – dla każdego zlecenia serwisowego musi być określone serwisowane urządzenie (możliwość śledzenia historii napraw i przeglądów).
Na podstawie częstotliwości przeglądów i okresu gwarancyjnego, enova sama generuje informacje o konieczności wykonania przeglądu serwisowego.

W programie można więc zarejestrować urządzenia przyjmowane do serwisu, wystawić dokumenty zlecenia naprawy i zaplanować przeglądy. Dla każdego serwisowanego urządzenia dostępna jest historia jego napraw. Urządzeniom można nadawać dowolne cechy, które później mogą być wykorzystywane do szybkiego odnajdowania urządzeń czy kontrahentów, dla których świadczone były usługi. Zlecenia serwisowe mogą być przypisywane do konkretnego pracownika bądź grupy, który może być informowany o przydzielonych zadaniach za pośrednictwem poczty elektronicznej.

Moduł serwisu, jak każdy moduł w systemie enova jest ściśle powiązany z innymi, co pozwala klientom posiadającym licencję na moduł handel,kompleksowo prowadzić firmę handlowo-usługową. Ogromną zaletą jest wspólna baza obu modułów, dzięki czemu nie ma potrzeby wpisywania tego samego kontrahenta 2 razy.

Dodatkowo system pozwala na powiązanie dokumentów handlowych z konkretnym zleceniem serwisowym. Wówczas w dowolnym momencie można szybko podejrzeć co było robione w danym zleceniu i jakie zostały zużyte materiały potrzebne do naprawy oraz ile za nie zapłacono. Nie ma więc potrzeby korzystania z 2 różnych programów.